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出現訊息(支援代碼)

本節介紹可能出現的一些訊息。

注釋

如果印表機的LCD螢幕上顯示訊息，請參見以下內容。

如果電腦上出現訊息，請參見以下內容。

印表機LCD螢幕上顯示訊息

檢查訊息並採取適當的措施。

  • 上次電源未正確關閉。請在關閉電源時按按鈕。

    可能在電源仍開啟時將印表機插頭拔除。

    按印表機的OK按鈕消除錯誤。

    注釋

  • 無法連接到伺服器。請稍候並重試。

    由於通訊錯誤，印表機無法連接至伺服器。

    按印表機的OK按鈕消除錯誤，稍等片刻，然後重試。

顯示關於拔除電源線的錯誤(Windows)

可能在印表機仍開啟時將電源線拔除。

檢查電腦螢幕上的錯誤訊息，然後按一下確定(OK)。

印表機開始列印。

關於拔除電源線，請參見拔除印表機插頭。

寫入錯誤/輸出錯誤/通訊錯誤 (Windows)

  1. 檢查1 如果電源(ON)指示燈熄滅，確保印表機插頭已插入，然後開啟電源。

    印表機正在初始化時，電源(ON)指示燈會閃爍。 請等至電源(ON)指示燈停止閃爍並且持續亮起。

  2. 檢查2 確保印表機已正確連接至電腦。

    如果正在使用USB電纜線，確保已將其穩固連接至印表機和電腦。 USB電纜線穩固插入時，請檢查以下各項：

    • 如果正在使用繼電裝置(如USB集線器)，請中斷連接，將印表機直接連接至電腦，然後再次嘗試列印。 如果列印正常開始，則繼電器裝置有問題。 請聯絡繼電裝置的廠商。
    • 也可能是USB電纜線有問題。 請更換USB電纜線，然後再次嘗試列印。

    如果透過LAN使用印表機，確保將印表機正確設定以供網路使用。

  3. 檢查3 確保印表機驅動程式已正確安裝。

    請遵照刪除不需要的印表機驅動程式中所述的步驟解除安裝印表機驅動程式，然後按一下這裡重新安裝。

  4. 檢查4 使用USB電纜線將印表機連接至電腦時，請從電腦檢查裝置狀態。

    請按照以下步驟檢查裝置狀態。

    1. 選擇控制台(Control Panel) > 硬體和音效(Hardware and Sound) > 裝置管理員(Device Manager)。

      注釋

      • 如果顯示使用者帳戶控制(User Account Control)螢幕，請選擇繼續(Continue)。

    2. 打開USB 列印支援內容(USB Printing Support Properties)。

      按兩下通用序列匯流排控制器(Universal Serial Bus controllers)，然後按兩下USB 列印支援(USB Printing Support)。

      注釋

    3. 按一下一般(General)標籤並檢查是否存在裝置問題。

      如果顯示裝置錯誤，請參見Windows說明解決錯誤。

其他錯誤訊息(Windows)

  1. 檢查 如果在印表機狀態監視器以外的位置顯示錯誤訊息，請檢查以下各項：

    • 「硬碟空間不足，無法成功地執行幕後列印(Could not spool successfully due to insufficient disk space)」

      刪除不需要的檔案以釋放磁碟空間。

    • 「記憶體空間不足，無法成功地執行幕後列印(Could not spool successfully due to insufficient memory)」

      關閉其他應用程式可增加可用的記憶體。

      如果仍然無法列印，請重新啟動電腦，然後再次嘗試列印。

    • 「尋找不到印表機驅動程式(Printer driver could not be found)」

      請遵照刪除不需要的印表機驅動程式中所述的步驟解除安裝印表機驅動程式，然後按一下這裡重新安裝。

    • 「無法列印應用程式名稱(Could not print Application name)-檔案名稱」

      目前作業完成後，再次嘗試列印。